Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução dos seu produto em até 7 dias corridos contando do recebimento do pedido. 

Se a solicitação é para um pedido da modalidade retira em loja, você pode solicitar diretamente na loja da retirada portando os produtos sem uso e com o cupom fiscal que foi entregue junto com o pedido.

A solicitação de troca é elegível para pedidos enviados pelo nosso centro de distribuição principal e pedidos da modalidade retira em loja. Ela deve ser feita por um produto de mesmo valor mas caso você deseje um outro de valor diferente, faremos o reembolso do valor para que você realize uma nova compra com o novo produto desejado. Pedidos atendidos por outros estoques não são elegíveis à troca, apenas à devolução.

Caso você não queira a troca, é possível solicitar a devolução do produto e nós faremos o ressarcimento do valor pago para você de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra.

Tanto para a troca quanto para a devolução é necessário realizar a devolução do item para a Narcisa Perfumaria. O produto deverá estar bem embalado e dentro de uma caixa, que pode ser a mesma que você recebeu o pedido. Será necessário envolver a caixa com papel pardo (requisito dos correios) e inserir a Nota Fiscal do pedido. Após o centro de distribuição receber e conferir o item devolvido, o novo produto será enviado ou o ressarcimento será realizado, de acordo com a opção escolhida. Se a análise for desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você e a solicitação será anulada.

Para mais informações, entre em contato através: [email protected]